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TÉRMINOS Y CONDICIONES

A. Información del proveedor

El presente sitio web, www.todoparatatuajes.com, es propiedad y es operado por:

  • Razón social/nombre legal: INKD MÉXICO S DE RL DE CV.
  • RFC: IME221104TF3.
  • Domicilio fiscal: Av. Benito Juárez 802 int C, Colonia Francisco Murguía El Ranchito, Toluca, Estado de México, CP50130, México.
  • Teléfono de contacto (atención al cliente): 722 891 1810.
  • Correo electrónico de contacto (reclamaciones): inkdepot.clientes@gmail.com.

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones. INKD MÉXICO se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o quitar porciones de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar si hay cambios.

B. Políticas de envío y riesgo de pérdida

  1. Opciones de envío:

INKD MÉXICO podrá utilizar diferentes proveedores logísticos nacionales o internacionales (tales como FedEx, Estafeta, DHL u otros equivalentes) para cumplir con los plazos de entrega. Los servicios disponibles son:

    • Exprés: 1-2 días (Hasta 1 kg volumétrico).
    • Estándar: 3-5 días (Hasta 5 kg volumétricos).
    • Entrega en sucursal: Deberá presentarse quien haya realizado la compra con su identificación oficial, así como con la confirmación de la compra.
  1. Tiempos de proceso:
    • Los envíos se realizarán por FedEx de lunes a viernes, en días laborales.
    • Todos los pedidos realizados de lunes a viernes, antes de las 3:00 p.m., se enviarán el mismo día hábil.
    • Si un pedido se realiza en fines de semana o en días festivos, se enviará el siguiente día hábil.
  1. Costo de envío:
    • En compras mayores a $3,000.00 MXN, el envío es gratuito (3 a 5 días hábiles. Máximo 5 kg y no aplica en mobiliario).
    • Costo a cargo del cliente: En compras menores al mínimo o al seleccionar envíos urgentes, el costo será calculado dinámicamente en el checkout y dependerá de las tarifas vigentes del proveedor logístico seleccionado por el cliente, así como del peso y el volumen del paquete. El cliente aceptará el costo final antes de completar el pago.
    • El tiempo de envío podrá ser de 3 a 5 días hábiles (lunes a viernes; fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles) y de 1 a 3 días, según el costo que el cliente haya decidido pagar.
  1. Transferencia de riesgo:

INKD MÉXICO podrá hacer uso de cualquier otro servicio de paquetería. INKD MÉXICO habrá cumplido con su obligación de entrega en el momento de depositar el paquete al proveedor logístico indicado, trasladándose en ese momento el riesgo de pérdida o de daño del paquete al consumidor.

    • Esta disposición no limita las obligaciones de INKD MÉXICO referentes a la garantía legal por defectos de producto, vicios ocultos o retracto, las cuales se rigen por nuestra póliza de garantía oficial.
  1. Factores no controlables y cobertura:
    • INKD MÉXICO no se hace responsable por demoras en la entrega atribuibles a factores externos o de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitándose a, condiciones climáticas adversas, tráfico, alta demanda estacional del proveedor logístico o errores operativos de la paquetería. Los tiempos de entrega son estimados y no garantizados.
  • La cobertura del servicio de envío estará sujeta al alcance geográfico del proveedor logístico. En caso de que el domicilio del cliente se encuentre en una zona no cubierta, nos pondremos en contacto para ofrecer una solución alternativa o la cancelación de la compra.
  1. Pérdida o daño del paquete en tránsito:
    • Como se establece en el punto 4, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente en el momento en el que INKD MÉXICO deposita el paquete con el proveedor logístico.
    • En caso de pérdida, robo o daño total de la mercancía durante el transporte contratado por INKD MÉXICO, el cliente deberá reportarlo de inmediato a inkdepot.clientes@gmail.com. La indemnización por la pérdida estará limitada al monto máximo de responsabilidad civil que el proveedor logístico ofrezca por defecto (el cliente puede consultar estos montos en el sitio web de la paquetería), a menos que el cliente haya contratado un seguro por valor declarado.
    • INKD MÉXICO gestionará la reclamación y compensará al cliente con el monto obtenido de la paquetería. La resolución (reembolso o reenvío de mercancía) estará sujeta a los tiempos y las políticas de indemnización de la paquetería.
    • Contratación de seguro adicional por el cliente: El cliente tiene la opción de solicitar la contratación de un seguro de envío por el valor total de la mercancía, lo cual generará un cargo extra en el costo del envío. Si el cliente opta por contratar este seguro, INKD MÉXICO asegurará la mercancía por su valor de compra y la compensación, en caso de pérdida o daño total, será el valor íntegro del producto, sujeto a la resolución del proveedor logístico.

C. Políticas de devolución, cancelación y reembolso (protección al proveedor)

1. Derecho de retracto (devolución por arrepentimiento):

El consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento de compra (derecho de retracto) sin necesidad de justificación alguna, dentro de un plazo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de entrega del producto.

2. Condiciones estrictas para la devolución por retracto:

  • El producto solo será aceptado para devolución si se encuentra en las condiciones originales de venta en las que fue recibido; es decir, completamente nuevo, sin haber sido abierto, usado, manipulado, dañado, instalado o alterado.
  • El producto debe conservar su empaque original intacto, sus sellos de seguridad (si aplica), etiquetas, manuales y accesorios completos.
  • INKD MÉXICO se reserva el derecho a rechazar la devolución, en caso de detectar cualquier signo de uso, maltrato o alteración que impida la reventa del producto como nuevo.
  • Los costos de envío para la devolución (retorno) bajo el derecho de retracto serán cubiertos por el cliente. El cliente deberá pagar el envío a través del proveedor de su elección o aceptar la tarifa de recolección que INKD MÉXICO le cotice al momento de la devolución, siendo su responsabilidad el correcto embalaje.

3. Exclusiones inviolables al derecho de retracto (protección sanitaria):

El derecho de retracto no aplica para la devolución de los productos clasificados como de higiene, sanidad, médicos o estériles una vez que se haya roto su sello, abierto el empaque original o se tenga sospecha de manipulación. Estas exclusiones se hacen por razones de salud pública y seguridad y se aplican a tintas, desechables, agujas, cartuchos, pomadas, esténciles, anestesias y materiales desechables y médicos, conforme a la póliza de garantía oficial.

4. Proceso de reembolso:

  • El cliente deberá notificar su deseo de ejercer el derecho de retracto por escrito al correo inkdepot.clientes@gmail.com, dentro del plazo de 5 días hábiles, con el título “Devolución”, y deberá adjuntar el comprobante de la compra.
  • Una vez que INKD MÉXICO reciba y verifique el producto devuelto y confrme que cumple con las condiciones originales, se procederá al reembolso total del monto pagado por el producto (excluyendo el costo de envío original).
  • Método de reembolso: El reembolso se realizará preferentemente a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original (por ejemplo: reversión a tarjeta de crédito/débito). Si esto no es posible, se realizará mediante transferencia electrónica a una cuenta bancaria a nombre del titular de la compra.
  • Condición fiscal: En caso de que se haya expedido un comprobante fiscal digital por internet (CFDI o factura) por la compra, el reembolso estará condicionado a que el cliente apruebe la solicitud de cancelación de dicho CFDI en el portal del SAT. El cliente acepta que, hasta no aprobar dicha cancelación, el proceso de reembolso no podrá ser completado.
  • Plazo de reembolso: El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales posteriores a la recepción y la validación del producto en nuestras instalaciones y, en su caso, la aprobación de la cancelación del CFDI.

5. Cancelación de pedidos:

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin costo, siempre y cuando este no haya sido procesado ni entregado a la paquetería. Una vez que el pedido se encuentre en tránsito, aplicarán las políticas de devolución por retracto.

D. Políticas de privacidad y pagos

  1. Aviso de privacidad: La recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, disponible en [insertar enlace al aviso de privacidad].
  2. Medios de pago: Se aceptan los métodos de pago indicados en la sección de checkout. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura (SSL) para proteger la información.
  3. Cancelación de pedidos: El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido sin costo, siempre y cuando este no haya sido procesado ni entregado a la paquetería. Una vez que el pedido se encuentra en tránsito, aplicarán las políticas de devolución.

E. Póliza de garantía oficial

Toda la información referente a las garantías, los plazos mínimos, las causales de anulación, los costos de envío cubiertos y las exclusiones de higiene se encuentran detalladas en nuestra póliza de garantía oficial, disponible en [insertar enlace a la póliza de garantía oficial].

F. Jurisdicción y legislación aplicable

Cualquier controversia o disputa que surja por el uso de este sitio web o por las transacciones realizadas se sujetará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En caso de controversia judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de Toluca en el Estado de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro.